美迪善計劃
上世紀80年代，非洲、拉美等第三世界國家有上百萬人感染了河盲症。這種疾病是大量的寄生蟲在人體組織里遊動，最後移到眼睛，造成令人痛苦的失明。默克決定開發美迪善這種藥物以對付「河盲症」。一百萬個顧客是規模相當大的市場，只是這些人都買不起。默克知道這些卻仍然推動，寄望於政府部分或者相關組織會對這個藥品買單，然而事與願違，沒人願意支付費用。
以公司使命出發，從長遠利益角度來看，默克應該選擇？
平行競爭：指各家廠商提供不同種類的產品以滿足顧客同一需求而形成的競爭。
下列屬於平行競爭的選項是？
A.冬天還沒到，電器商場就擺滿了各種取暖用品，空調、油燈、熱風扇、電熱毯應有盡有，價格有高有低，款式或經典或新潮。
B.為了擴大市場份額，某公司新近推出了一款平板電腦，硬碟容量有64G、128G和256G三種規格，供不同層次的消費者選擇。
C.只要走進地下商城，馬上就會有一群人把你團團圍住，賣服裝的、賣玩具的、賣食品的…都迫不及待地要把你拉到自己的攤位上。
D.小李拿到了1萬多元年終獎，準備好好獎勵自己，現在正糾結於出國旅遊、買筆記本電腦還是黃金首飾。
峰終效應是指我們對一項事物的體驗之後，所能記住的就只是在峰（高峰）與終（結尾）時的體驗，而在過程中好與不好體驗的比重、好與不好體驗的時間長短，對記憶基本沒有影響。
根據上述定義，下列各項中不屬於峰終效應的是？
A.這部小說構思奇巧，情節跌宕起伏，作者的寫作手法也很細膩，可惜在小說結尾處的安排落入俗套，讓人難免有虎頭蛇尾的感覺。
B.前蘇聯研製的米格-25噴氣式戰鬥機的許多零部件雖然與美國設計的相比都很落後，但該種戰鬥機在升降、速度、應急反應等方面都是當時世界上第一流的。
C.星光咖啡館儘管總是排長隊，價格昂貴，而且要長時間等待咖啡製作，但每天仍然吸引了大量的顧客，顧客們說吸引他們下次再去的是咖啡的味道。
D.佳佳超市不設導購員，會讓顧客覺得有些不方便，但是超市裡物美價廉的商品，以及允許顧客隨意試用商品的服務讓這裡總是顧客盈門。
開始。
欲斷（顧客）：老闆，來根雪糕！
塔羅蘭（老闆）：小姐，您要什麼口味的？
欲斷：驢的有嗎，要精的。
塔羅蘭：您每次都要驢的，我們店剛推出了新品種，腩的，您嘗嘗吧，畢竟老顧客了。
欲斷（從冷庫拿出一根，直接吮了一口，邊回味，邊打量著赤紅的四壁）：emm……瘦了！一般般，比不上我昨天晚上的那個。
塔羅蘭：哦，您是說那個聚會嗎，是您弄的？
欲斷：那可都是些上層社會的大胖子們，機不可失，一大勺就讓他們全躺下了，趁著還沒入體，趕緊親吻撫摸一下……那滋味，簡直……
塔羅蘭：行了，紅汁都流出來了，您先吃吧。我要去處理一下倉庫的幾個剛進的貨，都是剛剛才解決的，新鮮著呢……
欲斷：呵呵呵……
請各位繼續推理
《面對商品銷售的激烈競爭，某零售公司為了解決顧客反映的問題、滿足顧客的需求，成立了「提高顧客滿意度委員會」，該委員會由公司董事長、總經理負責，對於每一條顧客之聲、客戶投訴，都會研究、總結，將修正工作做得更加徹底。該公司這樣做的根本原因是（ ）
某天，官人在公司里挨了上司老A的罵，心情很糟，於是來到一家飯店。他態度惡劣地抱怨菜難吃，其實是藉機發泄自己心裡的不滿。旁邊的服務員魏樂一直聽著他抱怨，肺都快氣炸了，但不能得罪顧客，只好回家拿他的弟弟暗寂出氣。暗寂也不高興了，於是拿自己的女朋友LIEK出氣。LIEK把自己的氣往桌子上一堆瓷娃娃身上撒，見一個摔一個。
那麼問題來了，這種情況在心理學上稱為？
最近，小柳在村子里開了一家小餐館，因為村子里比較窮，所以本地的顧客很少，但是小柳的收入卻很好，因為這是專門用來招待外面慕名而來的顧客的，做的都是熟人的生意。他在短短几天就獲得了巨款，真是生意興隆。而那些客人來的時候都坐著小車。這在本地的村民看來，這可是想當奢侈的事情了。那是什麼，是小車呀，別說坐，摸都沒摸過。但是後來卻發現這車子來來去去都是同一輛，經過詢問，原來這是小柳的車，是專門用來接客的，畢竟這個村子比較偏僻，慕名而來的人也不一定都會有錢。「我們做生意，要學會為顧客著想，我們總不能嫌貧愛富嘛。」
白粉仔，是村子里對那些吸毒人或者是那些不良少年的稱呼。這些人，為了得到錢去吸毒，經常在村子里做一些違法的事情，但由於這些人做事不怕後果，所以大家就對他們半隻眼開半隻眼閉，只要他們不來自己家就行了。各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜。而小何就是這樣的一個白粉仔，但他做事很有原則，愛打抱不平，而且想要錢的時候，總是回到別的村子里去偷，在自己村子里從不下手，而且還會幫助村裡的老人。也算是村子裡面的好人了。但是他卻有一天被發現去偷大老闆小柳店裡面的東西，被小柳和他的司機小夏，還有員工小熙抓到了，由於村子裡面的老人和其他商家的求情，才沒有把小何送去派出所。在那之後，小何就總是針對小柳，總是讓別人不要靠近小柳的店，總是打亂小柳的生意，搞得小柳很惱火，村裡的人也勸了小何，但是卻沒有用。直到有一天，小何離奇死亡，經過調查，是本村的人殺的，嫌疑犯有以下幾個人：小柳，當天沒有不在場明，第二個是小夏，也是一個白粉仔，但是當時他正在接送客人，第三個是小熙，沒有不在場證明，但是她是女的，她是鄰村的人，。經過警方深入調查，發現兇手就在上面的那幾個人之中，而且還發現了一個大陰謀。問題：誰殺的？動機是什麼？陰謀是什麼？
A、小熙，她是隔壁村的受害者，陰謀：隔壁村遭到搗亂的原因是因為在做非法的事
B、小夏，兩虎相爭，爭地盤，陰謀：小何假仁假義，其實在村子里干盡壞事
一家咖啡店剛開始營業，店裡只有三位顧客和一位售貨員，這時三位顧客同時起來要付款，出現了以下情況：
1) 這四個人每個人都至少有一枚硬幣，但都不是面值為1美分或1美元的硬幣
2) 這四個人沒有一人能夠兌開任何一枚硬幣
3) 甲要付的賬單金額最多，乙其次，丙要付的最少
4) 每個顧客無論怎樣用手中所持的硬幣付賬，售貨員都無法找清零錢
5) 如果這三個顧客互相之間等值調換一下手中的硬幣，則每個人都可以付清自己的賬單而無需找零
6) 當這三位顧客進行了兩次等值調換后，他們發現手中的硬幣與各人自己原先所持的硬幣沒有一枚面值相同。
隨著事情的進一步發展，又出現如下情況：
7) 在付清了賬單而且有兩位顧客離開以後，留下的顧客又買了一些點心，這位顧客本來可以用他手中剩下的硬幣付款，但是售貨員卻無法用她現在所持的硬幣找清零錢
8) 於是，這位顧客用1美元的紙幣付了點心錢，但是售貨員不得不把她的全部硬幣找給了他。
現在，請你不要管那天售貨員為什麼會在找零上遇到麻煩，這三位顧客中誰用1美元的紙幣付了點心錢？答案：丙13，求推理過程。
派出所接到電話，值班員D拿起電話，聽得對方急促的說道：「我是燃料商店的售貨員，剛才一位女顧客來買煤油取暖用，我一時大意，給了她一罐汽油，這是很危險的......」
托馬斯立即問：「你認識那位顧客嗎？」
「不認識，也沒發現有什麼特徵。」對方回答。
好在這只是一個小鎮，地方不大。警方馬上採取緊急措施，開出警車，沿街進行廣播，很快就把這一情況傳遍小鎮。但奇怪的是播了三個小時，也沒人回來換油。
托馬斯恍然大悟：「我知道那位女顧客的特徵了。」
請問特徵是什麼？
大多數顧客不經常使用他們購買的運動器材。例如，美國17％的成年人有慢跑鞋，但是有慢跑鞋的人中只有45％的人一年的慢跑次數多於一次，只有17％的人每周慢跑次數多於一次。
以下哪一項，如果是正確的，對於大多數顧客很少使用他們購買的運動器材的宣稱提出了最嚴重的質疑?
每星期五中午，理髮師魯博都要將一周的營業款送到銀行。這次，因為星期五要去訪友，就決定提前一天。此事他只告訴了妻子。而當他去銀行途經小巷時，被人用鉛棒打昏，搶去了錢。醒來后，他去向著名的偵探羅波求助。
「當你告訴妻子的時候，有其他人聽見嗎？」名探羅波問。
「當時有3個女顧客在做頭髮，是生客。我連話都沒跟她們搭。妻子照應兩個人，另一個由我表弟湯德照應。噢，我想起來了，當我告訴妻子我準備去銀行時，3個女顧客都在烘乾罩下望著我。」
「湯德在幹什麼？」
「他在一旁幹活。好像當時也盯著我。但我肯定不會是他。因為他的耳朵在越戰中被震聾了，根本就聽不見聲音。」
羅波卻十分肯定地說：「假如你說的都是實話，那我可以肯定地告訴你，搶劫犯是誰
羅波憑什麼下這樣的結論呢？你知道是誰么
某書店近日進了一批新書，招來很多顧客選購。很快，到了閉店時，店裡還有兩位老主顧在選購，等店員忙著收拾書時，兩位老主顧也選好書走了。但店員卻發現丟失了一本價錢昂貴的新書，於是報警了。 X偵探詳細詢問了今天來書店的顧客情況，最後把目光鎖定在那兩位老主顧身上。店員回憶說：「一個男顧客買了一本有關股票的書，但在書店看了很長時間，才離開。另一位是美院的女教授，她眼睛十分近視，而且還將眼鏡忘在辦公室，還是我幫她找出來的畫冊。」 X偵探分別上門拜訪兩位顧客。男顧客十分氣憤地叫喊，說這是侮辱他的人格。而那位女教授卻和顏悅色地解釋說她沒有拿那本書，但她看見了在她不遠處有人的確在翻看這本書。X偵探回到警局，已經知道了是誰偷走了新書，你知道嗎？
一天傍晚，一個鞋店來了一位顧客，拿出10錢買一雙布鞋。該鞋7元一雙，需要找給顧客3元。因為沒有零錢，鞋店老闆拿著這張10元錢到隔壁小店破成零錢，找給顧客3元，顧客拿著錢和鞋走了。第二天，隔壁小店來人說昨天的錢是假的,老闆只好拿出10元錢，嘆口氣說：今天的損失太大了。請你幫他算一算，他一共損失了多少錢？
