互聯網時代，客戶數據潛藏著巨大的商機。______，一些企業絞盡腦汁利用各種技術手段，採集客戶的各種數據，並加以深入挖掘，挖掘住客的身份背景、經濟能力、消費習慣等，以供精準營銷、定製服務所需。______隨著人們對自己私人信息保護越來越視，______不把網路安全特別是個人信息安全問題處理好，網路行業發展難免會受影響。有必要立法明確企業採集個人信息界限，規定「最小化原則」，只能採集和業務相關的信息數據，避免過度採集；同時，應嚴格明確企業保管、使用客戶信息數據的責任，對違規為、行信息泄露等予以嚴懲。
填入划橫線部分最恰當的一項是？
有些產品的精心設計使產品方便高效，能給客戶帶來舒適感，使用時不用閱讀複雜的說明或是求助他人。而有些產品恰恰相反，它們的設計沒有考慮用戶的使用習慣和需要，因而使人們在使用過程中會遇到困難或者迷惑不解的情況，這類產品被人們稱為諾曼產品。
根據上述定義，下列屬於諾曼產品的一項是？
數客互動管理是指通過先進的電子通信和網路手段，達到企業與目標客戶群之間高效、直接、自主、往複的溝通，從而滿足客戶的個性化需要。
根據上述定義，下列屬於數客互動管理的是？
A.某市政府在官網設立市長信箱，廣泛收集各方面的意見，及時答覆群眾質詢，努力改進政府工作。
B.某玩具公司建立網路交流平台，家長只要將需要的玩具類型、價格、功能等提交給平台，公司就可以及時生產出來。
C.某傢具生產企業通過收集網路海量數據，進行市場需求分析，及時調整傢具風格。
D.某熱水器廠家根據客戶提供的信息，定期與客戶聯繫，為客戶提供免費檢修服務。
大規模定製：根據客戶的個性化需求，以大批量生產的低成本、高質量和高效率等特點提供定製產品和服務的生產方式。
根據上述定義，以下屬於大規模定製的是？
A.某辦公設備製造商大量生產各種標準化的複印機功能組件，並由銷售人員根據客戶需求選擇不同的組件組合成功能各異的複印機。
B.某電腦廠商將市場調查所獲得的客戶需求分為幾種類型，並大規模製造這幾種類型的電腦。
C.某航空公司委託一知名服裝品牌為其近300名員工設計多套新一季的制服。
D.某旅行社推出「半自助游」，只安排遊客旅行中一半的行程，剩餘時間遊客可以自由選擇活動內容。
最近，蔡琦幾乎每天晚上都會做一個相同的噩夢。
在夢中，蔡琦的手機響起一段刺耳的噪音之後，他就會不由自主地拿起手機接聽。
手機的另一端，會傳來一個不知是男是女的陰冷聲音：「我要吃了，你的心臟......」然後，會有一陣空靈而陰森的八音盒音樂聲從手機的另一端傳出。
每次夢到這裡，夢中的蔡琦都會立即按下掛斷，然後從夢中嚇醒，滿身的冷汗。
今天下午，蔡琦在午睡的時候又做了那個噩夢，還是一模一樣的情節。
從夢中醒來后，蔡琦看了看手機，才三點鐘。晚上六點半他跟幾個客戶有場飯局，現在這個點，去跟預約好了的失足妹子愉悅一番還來得及。
手機發出了提醒用戶有簡訊的鈴聲，蔡琦拿出手機瞄了一眼，「市公安局提醒：最近本市麻醉搶劫案頻發，犯罪分子以提供色.......」
既不是客戶也不是親友發來的簡訊，蔡琦果斷置之不理。
享受了一番物美價廉的雲雨之歡后，蔡琦驅車趕到飯局所在的西餐廳。不一會兒，客人都到齊了。
蔡琦和幾位客人各自點了一杯咖啡，蔡琦照例往咖啡里加了不少白糖。喝了幾口咖啡之後，蔡琦開始跟客戶們談起了正事。
坐在蔡琦身旁的一位公司同事拿過蔡琦的糖罐，也往自己的咖啡里加了一大勺白糖。誰知他剛喝了一口咖啡，就立刻吐了出來：「天哪！這是鹽！」他隨即按響了鈴，叫來了服務員。服務員嘗了一口咖啡，趕忙鞠躬道歉：「對不起先生，我們一時疏忽拿錯了鹽罐，這就給您換上糖罐。」拿起鹽罐就走了。
服務員拿來了菜單讓大家點正菜，蔡琦點了六分熟的牛排，交代服務員：「黑椒粉少放點，我喜歡清淡的牛排。」蔡琦身旁的同事點了蔬菜沙拉，一位土耳其客戶點了烤豬排，一位俄羅斯客戶點了烤吐司，其餘的客戶也都各自點了喜歡的菜。
大家一邊吃著菜，一邊談著事。突然，俄羅斯客戶的臉上露出痛苦的表情，緊接著就撲通一聲暈倒在地，大家頓時大驚失色。蔡琦趕緊掏出手機打120，卻被一個冷冷的聲音告知：「對不起，您的手機已欠費」。幸好，蔡琦的同事也拿出手機，打通了120。
一陣忙亂之後，蔡琦感到內急，於是去衛生間解手。
一陣暢快之後，蔡琦正準備離開，可是——
就在這時，他的手機響了。先是正常的鈴聲，然後.......就是那段熟悉的刺耳噪音！
蔡琦，不由自主地，伸手掏出手機。
手機另一邊，傳來那個熟悉的，不男不女的陰冷聲音：「我要吃了，你的心臟......」
再然後，就是那段熟悉的，空靈而陰森的八音盒音樂聲。
蔡琦嚇懵了，慌慌張張地按下了掛斷。
手機屏幕顯示，通話已結束。
然而，八音盒的音樂聲，仍然在不遠的地方響著.......
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怎麼回事？
羅村是江蘇陽澄湖一帶的專業水產養殖村，這裡的村民世世代代以養蟹為生。陽澄湖的蟹味道特別鮮美，深受客戶的喜愛，因此價格也很貴。
金秋十月秋風起，羅村村民也迎來了生意高峰，四面八方的客戶陸續不斷地彙集到這片火熱的土地。
就在一片繁忙之中，一件不幸的事情發生了。一位從廣東來的客人許某，不幸在羅小平家的養蟹池旁觸電身亡。事情發生后，當地警方以殺人嫌疑將羅小平拘捕，由於證據確鑿，當事人羅小平承認無誤，法院宣判羅小平有期徒刑兩年。
殺人罪只判兩年，這是不是當地法院庇護當事人，故意輕判羅小平?
我是魏樂，目前在黑人集團工作。今天有點工作沒忙完，於是我決定連夜把它趕完。是一個客戶的訂單。
「現在的客戶真會玩，提供的信息全是加密的——」我小聲說道。
再看看旁邊，和我一起辦公的175和暗寂都走了，沒辦法了，只能自己慢慢解開這一堆亂七八糟的東西了。只看這訂單上寫的是——
姓名：我與純真、代表幸福快樂的白翼相對。
電話：
1、完美的直角，沒有一條對角線的圖形，黃金般的定理，11（2）和100（2），還差什麼（10）？
2、在奇數的世界里，我們再次一分為二，我是我所屬分類中最小的，但我不是3，更不是1，哥德巴赫猜想是唯一的提示。
3、我是箏弦上的高音3，我很喜歡我的20個姊妹。
4、我代表著金玉良緣中的「寶」，我更是老太太身邊追逐自由的烈女子。
5、らりるれ，段中缺的那一個，和我長得很像哦！
6、我只能重複別人，HBEI要從一排冷冰冰的柵欄上拿下來，然後就很像它的序號了。
該死，好亂！做了半天，頭疼得很，這客戶到底是誰，哪天我一定要找他算賬！
地址，沒寫，只能打電話過去詢問。
「做好了嗎？」
是LIEK來催我了，公司的美女不算太少，但少有像她這樣甜美可愛的。她職位比我高，所以來催我，我怎麼能在她跟前丟面子？
「快了，馬上。」
「嘿，這客戶真有意思。」
做了好久，我終於解開了這萬惡的題目。
那麼問題來了，這萬惡的客戶的姓名和電話？
鳥山和客戶在包廂里談生意，他們叫了幾個小姐來陪酒。
「咦？這是什麼？」陪鳥山的小姐看到鳥山脖子上有根紅繩，下端被衣服擋住了，應該是掛著玉墜一類的東西。
小姐伸手去拽，但卻被鳥山一把抓住手腕，「不要亂動！」
「對不起，我知道錯了。」看那小姐一幅楚楚可憐的模樣，鳥山鬆開了她的手。
……
和客戶談完生意，鳥山帶著滿嘴酒氣開車回去。他把車開得很慢，怕發生上次那樣的事情。
鳥山困得眯了一下眼，就感覺車像撞到了人，還有「嘭」的一聲。
「shit！又來！」鳥山的酒頓時醒了大半，他看了看前方卻沒有人，難道人卷到車底下了？一陣風從腳底往上吹，他一摸，完了！
私人偵探龜田接到一個客戶要求調查妻子是否與其他男人有姦情的case。經過一個星期的秘密跟蹤，龜田基本摸清了情況。客戶的妻子，與她的上司關係曖昧。在調查中，龜田發現客戶妻子的上司是個花心大蘿蔔，身邊有很多女性。這一情況彙報給客戶后，客戶情緒激動，大罵妻子是賤貨，妻子的上司不是人，並且揚言要找人修理修理他。這種情況龜田見得多了，就勸了幾句，收了傭金很快離開了。
誰知第二天看報紙的時候，發現自己調查的那個花心大蘿蔔竟然在龜田離開不久被人砍死了。在警察局工作的好朋友岡村負責這件兇殺案的偵破工作，所以龜田就去問他案子進展的情況。岡村一臉愁態，見了龜田就訴苦「：這小子生性風流，現在值得懷疑的只有一個跟他因為利益之爭而差點發生流血事件的同事，可是案發現場有一個打火機卻不知道是誰的。現在正在從他眾多性伴侶中一個一個排除呢。你說這樣不等於大海撈針嗎？警長那混蛋為了不影響自己升職竟然要我在3天內破案？我看我這次是死定了。」
聽了岡村的訴苦，龜田就把自己掌握的情況向他說了一遍，然後看了那隻打火機，就笑著說「：別擔心，今天就可以破案了。」
岡村說：「既然打火機是你說的那個女人的丈夫的，那咱們這就去抓他。」
龜田阻止了他的行動，說兇手另有其人。
兇手是誰？
小李是一個農村少年，家裡養著不少雞，每逢趕大集的時候他都會將自己家的雞蛋拿到集市上去賣。今天他又提了一籃子雞蛋來到集市上，他將所有的雞蛋的一半加上半個雞蛋賣給了客戶 A，將剩下的一半加上半個賣給了客戶 B，然後將剩下的一半加上半個賣給了客戶 C，剩下的一半加上半個賣給了客戶 D，剩下的一半加上半個賣給了客戶 E，最後的一半加上半個賣給了客戶 F，這個時候他所有的雞蛋都賣光了，那麼小李到底拿了多少個雞蛋出來賣呢?
在計算機安全領域裡，釣魚式攻擊，又名「網釣法」或「網路網釣」，是一種企圖從電子通訊中，通過偽裝成信譽卓著的法人媒體以獲得如用戶名、密碼和信用卡明細等個人敏感信息的犯罪詐騙過程。
根據以上定義，下列選項中使用了釣魚式攻擊的是：
A.某著名社交網站受到黑客攻擊，以至於所有用戶信息被盜
B.工商銀行向一些定製服務的客戶定期發送含有客戶賬戶明細的郵件
C.使用支付寶的用戶在交易成功以後都會收到支付寶發送的確認郵件
D.某銀行客戶張某收到了該銀行業務辦理通知的郵件，按要求辦理后卻發現帳戶被盜，事實上該銀行未發出任何郵件
