總經理：快速而準確地處理訂單是一項關鍵商務。為了增加利潤，我們應當用電子方式而不是繼續用人工方式處理客戶訂單，因為這樣訂單可以直接到達公司相關業務部門。
董事長：如果用電子方式處理訂單，我們一定會賠錢。因為大多數客戶喜歡通過與人打交道來處理訂單。如果轉用電子方式，我們的生意就會失去人情味，就難以吸引更多的客戶。
以下哪項最為恰當地概括了上述爭論的問題?