沉默效应——此时无声胜有声

什么是沉默效应？
美国加州大学古德曼教授提出：“沉默在谈话中的作用，相当于零在数学中的作用，尽管营销很关键，有时能让效能放大数十倍，没有沉默，一切交流都无法进行”。所以只有保持适当沉默，才会更好沟通。

关于沉默效应的例子：

爱迪生想卖掉他的发明来建造实验室，可并不知道这项技术值多少钱。妻子说:“2万美元。”爱迪生觉得价格太高。有一位商人听说后，表示了想要购买的兴趣。爱迪生认为2万美元太高，始终不好意思开口。最终商人忍不住了，“那我先出个价，十万美元，怎么样?"这对爱迪生来说简直是意外惊喜，生意也因此当场成交。

如何运用沉默效应？
当你面对一个对你有敌意的人，言语中含有挑衅，沉默可以显示你不屑一顾的态度；

面对以为拘谨不善言谈的人，一味保持沉默可能疏远彼此的感情，需要用共同感兴趣的话题打破窒息的沉默；

待人接客时，主人需要用幽默风趣的话语去打破客人的怯场、拘谨，相反，客人沉默你也缄口，或客人说话时你不断夺人话题，都是错误的方式；

对方向你讲述一件事，你一味沉默不语，会给对方造成心理压力，以至于不敢讲下去，此时需要用表情、眼神来鼓励对方讲下去；

静者心多妙，超然思不群，适当的沉默会让你得到想要的答案。

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